В книге обобщен российский и зарубежный опыт секретарского дела, дан обширный фактический материал и практические навыки деятельности секретарей различного уровня, использованы российские стандарты и другие нормативные акты РФ, рекомендации экспертов и специалистов.

Большое внимание уделено психологическим аспектам работы секретаря с руководителем, сотрудниками, деловыми партнерами и клиентами.

Также рассмотрены практические вопросы деятельности секретаря (работа в приемной, с телефоном, факсом и т.д.; подготовка поездок, переговоров, презентаций, приемов); приведены образцы часто используемых документов, особое внимание уделено организации работы с документами.

Данная книга предназначена для секретарей-референтов, офис-менеджеров, работников кадровых и делопроизводственных служб.

Секретарь-лицо компании". Хмельницкая О.Е.

Издательство: Сибирское университетское изд., Новосибирск, 2009 г., Мягкая обложка, ISBN 978-5-379-00929-8

Секретарь - лицо компании, это первый человек, с которым сталкиваютсялюди, приходя в ту или иную организацию.

Эта книга поможет создать привлекательный деловой имидж с учетом своей индивидуальности, выстроить грамотные взаимоотношения с руководителем и сотрудниками компании, постичь тонкости делового этикета, организовать приемы разных категорий посетителей, поддерживать благоприятный

"Помощник руководителя. Универсальный справочник". Рогожин М.Ю.

Издательство: Московская Финансово-Промышленная Академия, 2010 г, Мягкая обложка, 259 стр., ISBN 978-5-902597-22-3

В книге рассматриваются ключевые вопросы организации работы помощника руководителя компании. Материал излагается комплексно, доступным языком, на актуальной нормативно-правовой основе и может быть использован для регламентации работы персонального ассистента, референта и секретаря.
В содержании последовательно раскрываются задачи по организационно-информационному обеспечению деятельности руководителя компании, описываются технологии их наиболее эффективного решения. В заключительных разделах рассказывается о правовых основах работы помощника руководителя компании.

"Профессия-помощник руководителя. Приемы высшего пилотажа".
Лазарев К.

Издательство: Альпина Паблишер, 2011г., Твердый переплет, 152 стр., ISBN 978-5-9614-1706-7

Цитата
"Помощник - престижная на Западе профессия. В России очень востребована, но требования к ней не сформулированы. Автор прошел весь путь помощника и сумел передать самую суть. Книга раскрывает формулу скромного обаяния профессионала". Ирина Хакамада

О чем книга
Об основных принципах работы помощника руководителя. О том, как правильно планировать время, организовывать мероприятия и встречи, вести работу со СМИ, находить и преподносить необходимую руководителю информацию и доводить его решения до исполнения.

Почему книга достойна прочтения
Это лучший способ пройти экспресс-обучение: получить системную информацию о главных составляющих профессии, а также предостережения о распространенных ошибках. Книга, изобилующая примерами из жизни, подготовит к быстрому принятию решения в нестандартных ситуациях. Она раскроет секреты мастерства и научит получать удовольствие от работы.

Для кого эта книга
Для начинающих и опытных помощников руководителей, секретарей и пресс-секретарей, стремящихся к расширению профессиональных горизонтов, а также руководителей, желающих повысить эффективность работы своей команды.

Кто автор
Константин Лазарев более 13 лет работает с самой известной в России женщиной-политиком Ириной Хакамадой как помощник и пресс-секретарь. Закончил МГУ им. М.В. Ломоносова. Имеет опыт работы в Правительстве и Государственной Думе России. Участник четырех избирательных кампаний по выборам депутатов Государственной Думы и Президента России. Участвовал в создании демократических партий и их молодежных отделений, а также в программах обмена между молодыми политиками России и США (2009).

Ключевые понятия
Помощник руководителя, принципы работы, советы начинающим

Вот такой небольшой список книг у меня получился. Но именно эти книги с моей точки зрения заслуживают Вашего внимания для самостоятельного изучения. Надеюсь в них Вы найдете ответы на те вопросы, которые  не успели мне задать лично на семинаре «Эффективный помощник руководителя: Деловой этикет и профессиональные навыки»