Тренинг - Деловая переписка. Правила и нормы делового письма
Цели курса:
- познакомить участников с правилами написания деловых писем
- сформировать навыки составления и оформления писем для разных ситуаций
Продолжительность: 8-16 ак.ч.
Программа тренинга построена на основе ГОСТ Р 7.0.97-2016 и Методических рекомендаций по разработке инструкций по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти.
Программа тренинга
1. Понятия и функции делового письма
2. Классификация деловых писем
3. Требования к оформлению бланков делового письма
• Постоянные реквизиты
• Переменные реквизиты
4. Нормы оформления печатного текста
• Нумерация страниц
• Написание дат, чисел, физических величин
• Сокращения
• Сочетания знаков препинания
• Оформление таблиц
• Название органов власти
• Склонение фамилий
• Формы обращения и формы вежливости
• Местоимения «Вы» и «Ваш»
• Название праздников
• Наименование воинских, почетных и ученых степеней
5. Структура делового письма
6. Виды деловых писем
• Сопроводительное письмо
• Письмо-приглашение
• Письмо-извещение
• Письмо-подтверждение
• Письмо-напоминание
• Письмо-просьба
• Письмо-запрос
• Письмо-ответ
• Письмо-претензия
• Гарантийное письмо
• Письмо-приглашение
• Письмо-поздравление
• Другие письма (по заявке Заказчика)
7. Выбор вида делового письма
8. Процесс написания и редактирования письма
9. Языковые клише делового письма
10. Типичные ошибки при составлении деловых писем
При численности группы менее 3-х человек, обучение будет идти в режиме индивидуальной работы с проблемными зонами каждого участника (в рамках заявленной тематики обучения). << Вернуться в раздел Тренинги Дизайн тренинга
Регламент работы (сколько времени уделяется групповым занятиям, сколько - индивидуальному коучингу) согласовывается отдельно.
Программа может быть изменена под требования Заказчика.
