+7 (985) 247-18-38
+7 (926) 092-61-81

Деловой этикет – как основа позитивного
бизнес-общения

Деловой этикет - важнейшая сторона морали профессионального поведения делового человека. Это свод определённых правил поведения, принятых в сфере производства, услуг, культуры, науки и т.д., то есть в сфере вашей профессиональной деятельности.

Смотреть Вебинар Регистрация на Вебинар

Деловой этикет регулирует деловое общение, которое, в конечном счете, способствует взаимопониманию, установлению деловых отношений в коллективе и повышению позитивного имиджа компании. Знание делового этикета - необходимое профессиональное качество, которое надо приобретать и постоянно совершенствовать.

Овладеть деловым этикетом необходимо, если вы, в самом деле, желаете достичь высот в вашей карьере. В деловом этикете не бывает мелочей, равно как не бывает мелочей в общении с людьми вообще. 

I. Основные принципы этикета.

II. Внешность делового человека

√ Требования к одежде и внешности делового человека
√ Аксессуары и украшения в деловом стиле
√ Прическа, парфюмерия, косметика

III. Этика в пластике. Невербальное общение

√ Правильная осанка и походка
√ Жесты - и их значение
√ Межличностное пространство

IV. Знакомства и представления

√ Правила представления в обществе
√ Представления на работе
√ Если вы представляетесь сами

V. Приветствия

√ Порядок представления
√ Формы представлений

VI. Визитная карточка

√ Виды визитных карточек
√ Внешний вид
√ Правила вручения карточек
√ Особые надписи на визитных карточках

VII. Этикет в общении по телефону, мобильный этикет

√ Виды телефонных разговоров
√ Правила разговора по телефону
√ Эффективное использование голоса
√ Советы и «маленькие хитрости» телефонного этикета

VIII. Деловая переписка

Требования к оформлению делового письма
Стиль делового письма: на что стоит обратить особое внимание
Сроки ответа на деловое письмо
Требования к оформлению конвертов

IX. Этикет в Интернете (Сeтикет)

√ Правила составления электронных сообщений
√ Использование смайлов
√ Различия между электронной почтой и другими средствами связи

X. Этикет официальных мероприятий

√ Виды приемов
√ Дресс-код для различных видов приемов
√ Приглашения на официальные приемы и правила оформления приглашений
√ Правила рассадки за столом

XI. Этикет делового общения

√ Правила подготовки к деловой встрече
√ Правила встречи деловых партнеров в аэропорту, в офисе
√ Правила рассадки по автомобилям
√ Размещение в гостинице
√ Правила рассадки за столом переговоров
√ Правила использования на переговорах диктофона, фото и видеоаппаратуры

XII. Подарочный этикет

√ Выбор подарка
√ Стоимость подарка
√ Основные правила при вручении подарка
√ Правила выбора цветов для делового партнера

Пройдя обучение участники могут:

Уверенно вести себя внутри фирмы и за ее пределами
Соблюдать нормы и правила делового общения
Правильно с точки зрения норм делового этикета вести переговоры
Эффективно и вежливо общаться по телефону
Способствовать созданию и поддержанию благоприятного имиджа своей компании

Продолжительность – 2 часа 4 дня

Стоимость – 100 долл.

Бонус – каждый участник семинара имеет возможность обратиться к тренеру за личной бесплатной консультацией по вопросам, рассмотренным на семинаре, но не более 3 раз. Период обращения – бессрочно.

вернуться в раздел

Новое на блоге. Следите за обновлениями!
Поиск по сайту