+7 (985) 247-18-38

Тренинг - Деловая переписка. Правила и нормы делового письма

Цели курса:

  • познакомить участников с правилами написания деловых писем
  • сформировать навыки составления и оформления писем для разных ситуаций

Продолжительность: 8-16 ак.ч.

Программа тренинга построена на основе ГОСТ Р 6.30-2003 и ГОСТ Р 7.0.97-2016 и Методических рекомендаций по разработке инструкций по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти.

Программа тренинга

1. Понятия и функции делового письма
2. Классификация деловых писем
3. Требования к оформлению бланков делового письма
• Постоянные реквизиты
• Переменные реквизиты
4. Сравнительный анализ правил оформления писем по ГОСТ Р 6.30-2003 и ГОСТ Р 7.0.97-2016
5. Нормы оформления печатного текста
• Нумерация страниц
• Написание дат, чисел, физических величин
• Сокращения
• Сочетания знаков препинания
• Оформление таблиц
• Название органов власти
• Склонение фамилий
• Формы обращения и формы вежливости
• Местоимения «Вы» и «Ваш»
• Название праздников
• Наименование воинских, почетных и ученых степеней
6. Структура делового письма
7. Виды деловых писем
• Сопроводительное письмо
• Письмо-приглашение
• Письмо-извещение
• Письмо-подтверждение
• Письмо-напоминание
• Письмо-просьба
• Письмо-запрос
• Письмо-ответ
• Письмо-претензия
• Гарантийное письмо
• Письмо-приглашение
• Письмо-поздравление
• Другие письма (по заявке Заказчика)
8. Выбор вида делового письма
9. Процесс написания и редактирования письма
10. Языковые клише делового письма
11. Типичные ошибки при составлении деловых писем

 

Дизайн семинара-тренинга:

  • Активный диалог ведущего с участниками тренинга, ответы на вопросы участников.
  • Разбор типичных ситуаций (case study).
  • Деловые и ролевые игры.
  • Отработка навыков через упражнения в малых группах.
  • Мини-лекции, анализ видеоматериалов

При численности группы менее 3-х человек, семинар будет идти в режиме индивидуальной работы с проблемными зонами каждого участника (в рамках заявленной тематики семинара).

Регламент работы (сколько времени уделяется групповым занятиям, сколько - индивидуальному коучингу) согласовывается отдельно.

Программа может быть изменена под требования Заказчика.

 

<< Вернуться в раздел Тренинги                                                                    Задать вопрос  

Новое на блоге. Следите за обновлениями!
Поиск по сайту