Тренинг - Кросс-культурные коммуникации. Особенности делового общения в России

Цель тренинга:

• повысить уровень кросс-культурной осведомленности;
• развить практические навыки кросс-культурной коммуникации;
• научить основным правилам международного бизнес-этикета;
• снять эмоциональную напряженность у иностранных  специалистов, работающих в России;
• преодолеть кросс-культурные барьеры и взаимные стереотипы при деловом общении

Программа тренинга

1. Особенности кросс-культурного взаимодействия

• Роль стереотипов в деловых кросс-культурных коммуникациях
• Составляющие процесса коммуникации
• Сравнительный анализ деловых культур. Основные типы бизнес-культур
• Барьеры в общении и способы их преодоления
• Невербальная коммуникация. Язык жестов

2. Особенности деловой российской культуры

• Налаживание контакта
• Правила приветствий и представлений
• Вербальное общение и правила коммуникаций
• Отношение ко времени
• Правила ведения переговоров
• Стиль управления
• Процесс принятия решений
• Командное взаимодействие
• Преодоления конфликтных ситуаций
• Правила ведения деловой переписки

3. Основы стресс-менеджмента

• Определение стресса и эмоциональной напряженности (ЭН)
• Причины возникновения стресса и ЭН
• Методы снятия эмоциональной напряженности